“Hãy hỏi những gì quý khách cần – Đừng xem những gì em đang có” – Nhậtký Vấn Đáp Kinh Nghiệm 18/9/2017

VẤN ĐÁP KINH NGHIỆM : PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU NHƯ NÀO???
Nhật ký: 11h ngày 18/9/2017. Cuộc nói chuyện qua messages!

• Hỏi: Dạo này bán hàng đã đều đều chưa e? A thấy em là shop thể thao mới mà cũng thấy ít cập nhật thông tin, chia sẻ, giao lưu các hoạt động trên online, ko biết e phát triển tốt ko?
  Em chịu khó chụp ảnh shop rồi đăng vào các group gần nhà chứ đừng chụp ảnh hàng hóa rồi tung vào bán, người ta không thích lắm! Đăng ảnh shop vào đó và giới thiệu shop thể thao, mời anh em đến check-in ủng hộ..v.v. (đó là cách làm online đơn giản nhất mà ai cũng có thể bắt đầu)
• HQ: Dạ
• Sang: Nếu ko làm đc như thế thì cố gắng đi phát tờ rơi, dính ở các địa điểm tập trung, thời gian đầu thì ai cũng làm thế (đối với người ko quen làm online).

Có khách thì mới bán đc hàng, chứ đừng đợi có hàng mới tìm khách mua!

• HQ: Vâng ở quê e cũng ít người biết nên e thấy đang chán.
  • A ko có lợi thế mặt đường nhưng a vẫn bán chạy (nhà e lợi thế mặt đường mà chưa biết tận dụng lắm)
  • A có nghệ thuật riêng nên kéo được khác.. hi
• Sang: Ít thì bán ra ngoài, thị trường đâu chỉ có một chỗ.
• HQ: (y)
• Sang: Hôm qua khi đạp xe anh nghiệm ra một điều rằng, Mình phải làm thế nào để cho khách hàng hiểu 1 điều:

“HÃY HỎI NHỮNG GÌ ANH MUỐN – ĐỪNG XEM NHỮNG GÌ EM BÁN”
Vì nếu họ cứ nhìn vào những sản phẩm mình có, những gì mình đăng, chia sẻ thì sẽ rất hạn chế.

• HQ: Vâng
• Sang: Hãy giúp họ hiểu rằng: TẠI ĐÂY, shop thể thao của em đang ở ĐÂY, rất GẦN và TIỆN với khu vực của các anh, các chị. Khi anh/chị cần gì đồ thể thao gì, Anh/chị hãy hỏi, E có thể phục vụ đc, giá cả vẫn ok.
• HQ: Em cũng nghĩ là tiền mình chưa đủ để nhập nhiều, Nên họ cần gì họ nói mình sẽ lấy theo họ đặt. Như thế ko phải ôm hàng rủi ro ít.
• Sang: Cái quan trọng là phải làm cho họ hiểu điều đó như thế nào. Vì thường khách hàng họ nhìn vào những gì mình có, mình chia sẻ.
• HQ: Vâng !

__<>__

Khi bắt đầu kinh doanh, 1,2 tháng đầu thì rất thích, nhưng những tháng tiếp theo mà không có hành động gì thay đổi, cách làm mới thì sẽ nhanh dẫn đến suy nghĩ tiêu cực, chán nản và còn chưa nói đến chuyện các cửa hàng thể thao lâu năm trước bắt đầu hạ giá, khuyến mại, tặng kèm để kéo khách hàng và chèn ép mình.

Nếu người nào thiếu dũng trí thì nhanh nản, suy nghĩ ấy sẽ kéo đến những hành động chán, dễ bỏ cuộc, sinh nóng giận, cùn và nhiều điều khác.

Nếu người nào biết được diễn biến và chiều hướng phát triển của shop thì cảm thấy đó là những điều sẽ trải qua, từ đó họ tìm cách phát triển và mau tiến hơn.

 Hôm qua lúc đạp xe, Mình có nói chuyện với bạn Thời (Trần Thời). Bạn ấy mới có 1 chuyến đi xuyên việt về và đem đc thêm 1 SÀNG NGU về với câu nói rất ấn tượng:

“ĐI MỘT NGÀY ĐÀNG HỌC MỘT SÀNG NGU
SÀNG ĐI SÀNG LẠI ĐƯỢC MỘT CHÚT KHÔN”

 Đúng vậy! Trong kinh doanh cũng thế, người mới bắt đầu kinh doanh, buôn bán, nếu mở ra mà thành công ngay thì cũng hiếm. Những thử thách khó khăn sẽ là những động lực, chất xúc tác cho sự phát triển trong tương lai, nó như một phần đuôi tên, luôn luôn ở phía sau để tạo động lực tiến lên.

Bài học rút ra cho mình và anh em Trang Nguyên là làm thế nào để khách hàng hiểu:

“HÃY HỎI NHỮNG GÌ ANH CHỊ CẦN
ĐỪNG NHÌN NHỮNG GÌ EM CÓ”

   Và để làm được điều ấy, thì phải xây dựng tâm lý trực chờ luôn luôn đón nhận bằng cách phục vụ hết mình, đối đáp thiện cảm, sử dụng ái ngữ để Lắng Nghe những nhu cầu của khách hàng. Nếu chưa có những đức tính ấy thì chúng ta phải thực tập ngay bây giờ để tương lai tốt đẹp hơn!

    Và để khách hàng biết đến mình thì ai ai cũng phải đi qua những bước chân ban đầu bỡ ngỡ, khi đi ta sẽ học được những điều làm sao cho thuận mắt, thuận tai với khách hàng từ đó dần dần mà hình thành kỹ năng. Còn nếu không làm thì sẽ ko có tương lai sáng hơn!

    Mình cũng đã và đang làm, dù biết rằng kỹ năng vẫn còn nhiều hạn chế, nhưng những bước đi này phải bước qua cũng như các bạn vậy.

 Chúng ta cùng giúp đỡ nhau, xây dựng, chia sẻ và phát triển thì tương lai chúng ta sẽ cùng tiến tới và cảm thấy hòa ái hơn khi nhìn thấy nhau, chứ không giống như những đối thủ.
__<>__

Phần thêm: Jack Ma từng nói về

• Điều cạnh tranh và đối thủ cạnh tranh:
  • 1. Chỉ có kẻ ngu mới thể hiện thái độ đối đầu với đối thủ.
  • 2. Nếu bạn đối xử với mọi người như kẻ thù, họ sẽ trở thành kẻ thù của bạn.
  • 3. Khi cạnh tranh với những người khác, đừng ghét họ. Sự thù hận sẽ hủy hoại bạn.
  • 4. Cạnh tranh cũng giống như chơi cờ. Nếu thua, bạn luôn có một lượt đi khác. Không hề có chỗ cho sự tranh đấu.
  • 5. Một doanh nhân đích thực không có kẻ thù. Khi nào bạn nhận ra được điều đó, không một ai có thể ngăn cản bạn.

• Sự rên rỉ:
  • 1. Nếu thi thoảng, bạn rên rỉ, điều đó chẳng có gì sai cả. Tuy nhiên, nếu điều đó giống như một “vị khách” thường xuyên và bạn quen với việc phàn nàn thì nó cũng giống như nghiện rượu vậy. Bạn càng uống, càng khó dừng lại.
  • 2. Thế giới không quan tâm tới điều bạn nói mà là điều bạn làm.

• Trong kinh doanh:
  • 1. Thi thoảng, bạn cảm thấy khó giải thích về một cơ hội kinh doanh tốt. Hãy nhớ rằng những cơ hội dễ giải thích thì không hoàn toàn tốt.
  • 2. Đối tác lý tưởng là người có kỹ năng mà bạn thiếu, bất kể họ thành công hay không.
  • 3. Hãy tìm kiếm đúng người, chứ đừng tìm kiếm những người tốt nhất.
  • 4. Điều mong manh nhất trên thế giới là mối quan hệ giữa con người với con người.
  • 5. Những thứ miễn phí không bao giờ rẻ.
  • 6. Hôm nay khó khăn, ngày mai còn tồi tệ hơn nhưng ngày kia, mọi thứ sẽ tuyệt vời.

• Đối với công ty Start-up:
  • 1. Khi bạn bắt đầu kinh doanh, bạn sẽ phải chấp nhận một mức thu nhập ổn định, các chính sách y tế và tiền thưởng hàng năm. Mặt khác, điều đó cũng có nghĩa là từ bây giờ, thu nhập của bạn sẽ không giới hạn, bạn sẽ sử dụng thời gian hiệu quả hơn và không cần được sự cho phép của bất kỳ ai cả.
  • 2. Nếu những quyết định của bạn khác biệt so với những gì mà bạn bè làm, cuộc sống của bạn cũng sẽ khác.

• Điều bạn không bao giờ nên làm:
  • 1. Những điều tồi tệ nhất của một doanh nhân: Kiêu căng, không thể đánh giá đầy đủ tình hình, thiếu kỹ năng nhìn xa trông rộng .
  • 2. Nếu bạn không biết điều gì đó về đối thủ cạnh tranh của bạn, nếu bạn đánh giá thấp họ hoặc cho rằng họ không phải là đối thủ thực sự, bạn chắc chắn thất bại.
  • 3. Trong trường hợp quy mô kinh doanh của đối thủ nhỏ hơn hoặc yếu hơn bạn, bạn không được xem thường. Ngược lại, nếu đó là một công ty lớn hơn rất nhiều so với doanh nghiệp của bạn, bạn cũng không được sợ hãi.

• Lời khuyên cho những người kinh doanh:
  • 1. Những cơ hội lớn thường vô hình với phần lớn mọi người. Nếu trong một cuộc họp, 90% nhân viên của tôi biểu quyết cho một ý tưởng, tôi sẽ không bao giờ phát triển nó. Lý do rất đơn giản: Nếu ai cũng nhìn thấy rõ những lợi ích thì điều đó có nghĩa, các công ty khác cũng có thể sử dụng ý tưởng này và chúng tôi không thể tạo ra sự đột phá.

  • 2. Hãy cố gắng khiến nhân viên của bạn thích làm việc cho bạn.

  • 3. Năm 2011, tôi đã phạm phải một sai lầm. Tôi nói với nhân viên của tôi – những người đã chứng kiến sự đi xuống của công ty rằng, họ không bao giờ có được vị trí cao hơn quản lý của họ. Tôi nghĩ tôi cần những chuyên gia từ bên ngoài cho các vị trí quản lý cấp cao và phó chủ tịch. Nhiều năm trôi qua và hiện tại, không ai trong số các chuyên gia đã thuê làm việc cho công ty của tôi trong khi những người mà tôi đã từng nghi ngờ lại trở thành quản lý cấp cao và phó chủ tịch.

  • 4. Khách hàng luôn là ưu tiên số một, nhân viên là ưu tiên số hai và các cổ đông mới là ưu tiên số ba.

  • 5. Hãy bắt đầu thích nghi với các tình huống mới trước những người khác.

  • 6. Hãy quên tiền đi và bắt đầu tạo ra tiền.

  • 7. Tôi có một nguyên tắc cốt lõi: Thái độ làm việc của bạn và những quyết định bạn đưa ra có ý nghĩa hơn khả năng của bạn. Bạn không thể khiến mọi người nghĩ theo cách giống mình nhưng bạn có thể khiến họ theo đuổi cùng một mục đích. Đừng cố gắng dạy cho nhân viên một lối suy nghĩ, điều đó là không thể. Một phần ba nhân viên của bạn không tin bạn. Đừng yêu cầu họ làm theo một tính cách. Thay vào đó, hãy tập hợp họ trong cùng một mục tiêu. Sẽ dễ dàng hơn nếu thống nhất mọi người với cùng một ý tưởng hơn là với một lãnh đạo, bất kể họ tài giỏi tới mức nào.

  • 8. Thay vì chỉ hoàn thành những việc nhỏ, hãy tập trung vào những kế hoạch dài hạn và tăng trưởng ổn định.

  • 9. Thái độ của bạn quyết định sự thành công trong tương lai của bạn.

Trên đây là phần nhật ký ngày 18/9/2017, chia sẻ giao lưu cùng học hỏi!

Xem thêm bài viết từ Facebook bán hàng